سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ النشر: 1/إبريل/2025م
تاريخ آخر تعديل: 1/إبريل/2025م

توضح هذه السياسة كيف تقوم مؤسسة النواهل المتحدة، المالكة لموقع Ay Khidmah والتطبيقات ذات الصلة ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين. تنطبق هذه السياسة على جميع خدماتنا عبر الموقع وتطبيقات الهاتف المحمول.

1- جمع المعلومات

أ. المعلومات المقدمة من المستخدم:
لإنشاء حساب واستخدام خدماتنا، قد نطلب منك تقديم معلومات تعريفية مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي. قد تقوم التطبيقات بجمع معلومات الموقع لتحسين تجربة المستخدم.

ب. معلومات الدفع:
عند الدفع عبر الإنترنت، سيتم التعامل مع معلومات الحساب البنكي وبطاقة الائتمان أو الخصم من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية. لا يخزن الموقع معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك.

ج. معلومات التصفح:
قد نجمع بيانات تلقائية مثل نوع المتصفح، لغة المتصفح، تاريخ ووقت الزيارة، الصفحات التي تمت زيارتها، وعنوان الـ IP والموقع الجغرافي التقريبي. يتم استخدام هذه البيانات لتحسين أداء الموقع وتحليل الاستخدام.

2- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للجلسة والدائمة لجعل الموقع يعمل بكفاءة، وتمكين ميزات معينة، وتحليل حركة المستخدمين. يمكن أيضًا للأطراف الثالثة (مثل Google) استخدام ملفات تعريف الارتباط لتقديم إعلانات ذات صلة أو قياس فعالية الحملات الإعلانية.

3- استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين خدماتنا، معالجة الطلبات، تقديم الدعم الفني، إرسال الإشعارات، وتحليل الاستخدام. لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات مع مزودي خدماتنا لتنفيذ المهام المطلوبة من الموقع، مع الالتزام بسرية البيانات وحمايتها.

4- حماية المعلومات

نلتزم بتطبيق إجراءات أمان تقنية وإدارية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو التدمير.

5- مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع مقدمي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.
- مع شركات الشحن لتنفيذ طلباتك.
- للامتثال للقوانين أو أوامر الجهات الحكومية المختصة.
- حماية حقوقنا القانونية أو تأمين سلامة المستخدمين أو الأطراف الأخرى.

6- حقوق المستخدمين

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، تعديلها، أو طلب حذفها وفقًا للقوانين المعمول بها. يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@aykhidmah.com.

7- بيانات الأطفال

لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنقوم بحذفها فورًا.

8- تغييرات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت عن طريق نشر النسخة المحدثة على الموقع. يُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات موافقة منك على السياسة الجديدة.

9- التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: support@aykhidmah.com
الهاتف / واتساب: 0508051188